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Légal · Rétractation

Formulaire de rétractation

Dernière mise à jour : juillet 2026

MAGMA GOLD EXCHANGE — 26, Rue Émile Zola, 42800 Rive-de-Gier
Email : contact@magma-gold-exchange.com  |  Tél. : 09 81 19 41 36
Avant de soumettre ce formulaire, vérifiez l'éligibilité de votre produit :

✗ Pas de droit de rétractation (art. L.221-28 du Code de la consommation) si :
— Diamant, gemstone ou montre sourcé(e) selon vos spécifications validées par écrit (devis accepté)
— Joaillerie sur mesure ou personnalisée
— Métaux précieux (or, platine) dont le prix dépend des fluctuations du marché

✓ Droit de rétractation applicable (14 jours) si :
— Produit en stock non personnalisé, livré sans avoir été sourcé sur vos critères spécifiques

Dans tous les cas : si le produit est non conforme à vos spécifications écrites, vous bénéficiez des garanties légales indépendamment de la rétractation.

→ Lire les CGV complètes — Article 6 & 7

⚙ Zone formulaire — le webdesigner remplacera ce bloc par le shortcode Contact Form 7 correspondant

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Je confirme que le produit retourné est :

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Après réception de votre formulaire, notre équipe vous contactera sous 48 heures ouvrées pour :

  • Confirmer la prise en charge de votre demande
  • Vous communiquer l'adresse de retour et les modalités d'expédition sécurisée
  • Vous confirmer le montant et le délai de remboursement (14 jours maximum après réception)

En cas de litige

Consultez notre page Médiation & résolution des litiges ou contactez-nous directement à contact@magma-gold-exchange.com.