Légal · Réclamation
Réclamation & Service Client
Dernière mise à jour : juillet 2026
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Engagement : Toute réclamation reçoit un accusé de réception sous 48h et une réponse complète sous 14 jours calendaires.
En cas d'insatisfaction, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation gratuitement.
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Délais de traitement
- Accusé de réception : sous 48 heures ouvrées
- Réponse complète : sous 14 jours calendaires maximum
- En cas de complexité : délai porté à 30 jours avec notification préalable
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En cas d'insatisfaction
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Consultez notre page Médiation & résolution des litiges. Pour toute non-conformité produit, consultez les CGV articles 6 & 8.
